Защита прав потребителей

Элементы 1—10 из 114.

Задать вопрос

28.07.2018
Купила телефон в салоне "евросеть" г. Заводоуковск, в процессе эксплуатации обнаружилось что микрофон работает не стабильно. Написала претензию на возврат денежных средств в размере стоимости телефона 1990 рублей и сдала на проверку качества по месту приобретения. Через 20 дней обратился в салон, но оказалось что он закрылся. Позвонил по телефону горячей линии "евросеть" , там сказали что проверка качества не выявила неисправности и телефон доставят салон "евросеть" в г.Тюмень в течении 6 дней. Через неделю я снова позвонил по телефону горячей линии, там ответили что он доставлен в салон евросеть г. Тюмень. Вопрос такой: 1. Возможно ли расторгнуть договор так как "евросеть" не успели вернуть телефон в 20 дневный срок при первом моём обращении. 2. Что нужно сделать чтобы "евросеть" отправили телефон почтой за их счет на мой адрес. Или другим способом.
Сергеева Татьяна Ивановна

Здравствуйте, вы купили технически сложный товар, поэтому в срок 15 дней имели право обратиться с претензией на обмен или возврат денег, уплаченных за телефон, в случае обнаружения неисправности - ст. 18 ЗоЗПП РФ Поэтому если претензию на возврат денег писали в этот 15-дневный срок - с даты покупки - то имеете право настаивать на своих прежних требованиях. Если подавали позже этого срока, придется доказывать, что недостаток - существенный... То что не подтвердила экспертиза - не имеет значения, продавец не заинтересован в объективном результате - обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и взыскании всех убытков, в суде возможно заявить о назначении суд. технической экспертизы. Доказательством требований будет служить ваша претензия.
08.09.2015
Здравствуйте!У меня такой случай!Две недели назад перестала работать сим карта.Карта оформлена на меня.Пришел в салон сотовой связи и мне сообщили что это их вина ,что случился сбой в программе и она попала в инсциляцию.Кормят завтраками,а нечего не продвигается.Могу ли я потребовать конпенсацию за моральный вред здоровью.Спасибо заранее.
Беляев Александр Леонидович

Так как данная категория споров относится и разбирается по закону о Защите прав потребителей, то Вы имеете право предъявить требования по компенсации морального вреда. Вред здоровью здесь не вытекает.
04.02.2014
Здрасвтвуйте!Подал в суд, о расторжении ДКП сенсорного телефонаSAMSUNG.Суд назначил экспертизу,по просьбе ответчика,в соседнем городе.После многократного посещения экспертизы (4) эксперт позвонил и сказал ,что в назначенный день приезжать не надо он занят и переназначил позже.После чего срок экспертизы истёк.Я писал заявление о своём присутствии.А на суде он заявил ,что я сам отказался приезжать.Вопрос:имел ли эксперт право,проводить экспертизу и составлять заключение, без моего присутствия и какими нормативными актами он пользовался?
Маров И.Е.

Отношения потребителя как стороны по делу с судебно-экспертными учреждениями не носят характера гражданско-правовой сделки, поэтому эксперт имеет право проводить экспертизу без участия потребителя.
23.08.2013
5 лет назад приобрел диван и кресло, но полгода назад кожа на диване стала местами отслаиваться, создавая проплешины на диване, что предает дивану непрезентабельный вид. Ответьте, пожалуйста, могу ли я потребовать от фирмы изготовителя бесплатной перетяжки дивана или возврата уплаченных денег? Кемарский Р.М. 23.08.2013г.
Кемарский Роальд Михайлович

Уже нет, у Вас вышли все сроки для предъявления претензии по данной категории товаров.
27.06.2013
Здравствуйте 03 06 13 приобрел сетевое хранилище,придя домой и подключив выяснил что оно запаролено,05 06 13 пришло в магазин с просьбой пояснить ситуацию Мне сказали что отправляют хранилище на экспертизу и через 21 день дадут ответ. Меня это не устроило и я подал претензию о расторжении договора купли продажи указав что прошу уведомить меня о месте и времени экспертизы в письменном виде.Уведомление я не получил.Придя в магазин за деньгами я узнал что возмещать мне ничего не собираются,что виновата почта в задержки письма (уведомление о доставке пришло сегодня со вчерашним штампом),отказ в письменном виде мне не написали . Могу ли я требовать возмещение морального вреда при подачи иска по данному делу в суд.
Хрусталев Д.Т.

Да, у Вас дело будет разбираться по закону о защите прав потребителя, а на основании этого закона можно кроме штрафов и пени, предъявить еще и требования по компенсации морального вреда.
31.05.2013
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации: Почти год назад, в автосалоне официального дилера, мной была куплена машина, недавно выяснилось что перед продажей ее красили (заднее правое крыло). Какие претензии, сейчас, я могу предъявить дилеру и на какую компенсацию могу рассчитывать? Какие экспертизы для этого нужно пройти? Заранее спасибо за ответ.
Денис Вячеславович

Вы можете просить соразмерное уменьшение цены. В ходе судебного разбирательства придется проводить криминалистическую, лако-красочную экспертизу. Вам надо прийти на консультацию, все не так просто и без правильного оформления необходимых документов, Вы не добьетесь положительного результата. (495)-960-3331 Ястребов Валерий Владимирович.
01.01.2013
Здравствуйте,фирма плохо установила радиатор отопления, куда обратиться, если я хочу подать в суд и к каким делам это относится? Где взять образец заявления?
Капитанова Маргарита Павловна

Вам надо обратиться с претензией к фирме. Если они откажут в удовлетворении требований, то дальше надо обращаться в суд. Это гражданское дело (защита прав потребителя). Образец можете поискать в инете или обратиться к юристам.
29.12.2012
Ребенок 9 лет находился в санатории,на 2-ой день дочь сломала руку об стол,подскользнувшись,так как на полу был пролит сок.Сообщив мне об этом я забрал ребенка на пути авто санатория из больницы.Так как я такси отпустил,я попросил сопровождающего моего ребенка сотрудника санатория,отвезти нас домой.В этом мне было отказано.Ребенка собирали в спешке и тепло не одели,в результате добирались домой на такси (29 декабря).Меня это возмутило,могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию.
Рыкунов Денис Владимирович

Вы конечно можете обратиться в суд для получения компенсации за нанесенный моральный вред, но Вам будет сложно доказывать обстоятельства.
20.11.2012
купили шкаф который собираем сами!в результате боковую стенку нам вообще сделали не с теми размерами,а под полки просверлены дырки на разных уровнях!в итоге неделю нам не делают замену!можем ли мы расчитывать на компенсацию?
Патемкина Евгения Валерьевна

Вы можете предъявить в судебном порядке исковое заявление о компенсации морального вреда.
07.06.2012
Мой муж взял в кредит сенсорный телефон МТС 955, в салоне сотовой связи "РТК". Так как телефон не соответствовал всем требованиям установленных норм соответствия качеству товара.Мы подали иск с требованиями о выплате всей внесённой суммы по кредиту, а так же и проценты за него.О выплате компенсации по приченению морального вреда и проценты за невыплату неустойки. Можем ли мы получить денежную сумму за причененный моральный вред и какую сумму? (Тессман Е. В.)

Если Вы сможете выиграть процесс по данному иску, то соответственно будут удовлетворены исковые требования по компенсации морального вреда. Требования, которые будут удовлетворены решает суд единолично, исходя из сложившейся ситуации.